Energa ostrzega przed osobami oferującymi tanią energię

— Nasi pracownicy nie odwiedzają klientów w domach i nie nakłaniają ich do podpisywania nowych umów na sprzedaż energii elektrycznej — podkreśla Beata Ostrowska, rzecznik prasowy Grupy Energa. — Dementujemy podawane przez przedstawicieli innych firm informacje, że Energa przenosi siedzibę do innego miasta, zmienia ceny, itp., co ma być podstawą do zawarcia nowej umowy.



Do Energi wpływają skargi od zdezorientowanych klientów, którzy opowiadają o wizytach w ich domach akwizytorów, namawiających do zmiany umów.


— Akwizytorzy – niektórzy posługując się nazwą łudząco podobną do nazwy naszej firmy - informują o konieczności zmiany umowy lub oferują korzystniejsze opłaty za energię elektryczną — mówi Beata Ostrowska.



Z relacji klientów wynika, że przedstawiana im do podpisu nowa umowa zawiera, co prawda, nieznacznie niższą cenę za energię elektryczną, ale obwarowana jest dodatkowymi i mniej widocznymi zapisami o opłatach dodatkowych. Są to np. stałe opłaty abonamentowe, wyższa opłata za przesył energii, ale też w niektórych przypadkach np. zobowiązanie do odprowadzania składki na ubezpieczenie zdrowotne.

W związku z tym Energa, szanując - jak podkreśla rzeczniczka - prawo swoich klientów do zawierania umów zgodnie z ich wolą radzi im, by dokładnie wczytywali się w warunki przedstawianych im do podpisu dokumentów. Ważne jest dokładne sprawdzenie, z jaką firmą będzie podpisywana umowa, a także zapisów o dodatkowych kosztach i o cenie końcowej. 

Podpis bez pośpiechu 
— Najlepiej poprosić o pozostawienie wzoru umowy, a na podpisanie umówić się w późniejszym terminie — podpowiada Beata Ostrowska.

Energa nie odwiedza swoich klientów w domach w celu podpisania nowej umowy. Ponadto jej pracownicy mają identyfikatory lub legitymacje służbowe, dlatego każdego akwizytora należy prosić o wylegitymowanie się. 
— Jeśli nasi klienci nie mają pewności czy rozmawiają z pracownikiem Energi, prosimy o kontakt z naszymi Biurami Obsługi Klienta — zachęca rzeczniczka.


Jeśli ktoś podpisał już umowę w domu (lub w innym miejscu poza lokalem sprzedawcy) może ja rozwiązać bez podawania przyczyn i bez ponoszenia kosztów w ciągu 10 dni.
W razie pytań i wątpliwości można skontaktować się z Energą telefonicznie od poniedziałku do piątku w godz. 8 - 20 tel. 801 200 100 dla tel. stacjonarnych i 24 266 24 20 dla telefonów komórkowych, mailowo: [email protected] lub osobiście.
gog