Gorączka świątecznych zakupów. To powinienieś wiedzieć wybierając się do sklepów

Na słowo "promocja", "gratis" czy "obniżka" ludzie reagują większym zainteresowaniem, ale trzeba wszystko dokładnie przemyśleć — radzi Patrycja Kućmańska, Miejski Rzecznik Konsumentów w Elblągu.

— Święta coraz bliżej i powoli zaczyna dopadać nas gorączka świątecznych zakupów. Na co powinniśmy zwracać uwagę, by nie paść ofiarą sztuczek marketingowych?

— Przede wszystkim trzeba zachować zdrowy rozsądek i spokojnie przyjrzeć się produktom, porównać ceny. Tak to działa, że na słowo "promocja", "gratis" czy "obniżka" ludzie reagują większym zainteresowaniem, ale trzeba wszystko dokładnie przemyśleć. To, że jakiś sprzedawca przekonuje nas, że dany produkt jest w promocyjnej cenie, nie musi oznaczać, że to tanio. W innym sklepie ta sama rzecz może kosztować tyle samo albo nawet mniej bez żadnych promocji. Podobnie w przypadku rzekomych gratisów. Napis na opakowaniu informuje nas, że kupowanie większej ilości bardziej się opłaca, a tak naprawdę za kupienie pojedynczo tych produktów możemy zapłacić tyle samo bądź taniej. Więc warto się zastanowić czy na pewno potrzebujemy dwóch pudełek zamiast jednego. Duże wrażenie robią też na nas obniżki. Sklepy wprowadzają je z różnych powodów: końcówka kolekcji, koniec sezonu czy wadliwy towar. Ceny rzeczywiście mogą być wtedy niższe, ale zanim dokonamy zakupu zastanówmy się czy dany przedmiot jest nam niezbędny.



— W jakich przypadkach możemy składać reklamację?

— Konsumenci bardzo często nie wiedzą, że mają prawo do reklamacji. Zdarza się, że sprzedający informuje klientów, że towar objęty promocją czy obniżką nie podlega reklamacji, ale nie do końca tak jest. Konsument nie może reklamować tylko wad towaru, o których wiedział w momencie zakupu. Nie może zatem złożyć reklamacji towaru z powodu wad, które były przyczyną obniżenia ceny. Co do innych wad tego towaru, które mogą ujawnić się w przyszłości istnieją podstawy do składania reklamacji. Sprzedawca nie ma też obowiązku przyjąć zwrotu towaru, który nie był wadliwy. To, czy to zrobi, zależy tylko od jego dobrej woli. Trzeba też pamiętać, aby zachowywać dowód zakupu. Bez posiadania paragonu dochodzenie swoich praw jest bardzo utrudnione.



Czytaj także: Rozbłysły światła na choince przed katedrą w Elblągu

— Jakie inne pułapki czekają na nas przed świętami?

— Przy okazji świąt i zakupów potrzebne są pieniądze. Wiele osób decyduje się na szybkie i ponoć tanie pożyczki od instytucji 
innych niż banki. Naprawdę warto się zastanowić przed skorzystaniem z takiej oferty i dokładnie przeanalizować warunki umowy, bo może się okazać, że zawarte w niej postanowienia są wyjątkowo niekorzystne. Należy też pamiętać, że w ciągu 10 dni można zrezygnować z umowy o kredyt konsumencki ale opłata przygotowawcza nie podlega zwrotowi.

zg