Zapłacił na poczcie. Przelew nie dotarł nawet po tygodniu



Chcesz, by przelew dotarł na czas do adresata, raczej nie korzystaj z usług Poczty Polskiej. Przelewy z poczty idą czasami nawet dwa tygodnie, te wysłane z banku są u adresata już na drugi dzień — mówi nasz Czytelnik.





— Zadzwonili do mnie z Cyfry+, że wyłączą mi sygnał, bo nie mam zapłaconej faktury. Zdziwiłem się, bo tydzień wcześniej wysłałem do nich przelew. Zrobiłem to jednak z poczty, co okazało się błędem — opowiada elblążanin naszemu reporterowi.




Rozmawiający z naszym bohaterem pracownik platformy cyfrowej stwierdził, że "przelewy z poczty idą czasami nawet dwa tygodnie."

— Poradził mi, bym korzystał z banku lub drogi elektronicznej. W tym pierwszym przypadku przelew dociera do adresata zazwyczaj już na drugi dzień, a w drugim - natychmiast — stwierdza Czytelnik, który zarzeka się, że już nigdy więcej nie wyśle przelewu na poczcie.


I nie chodzi tu tylko, jak zaznacza, o "żółwie tempo", ale o kłopoty z otrzymaniem duplikatu wpłaty.

— To, że miałem za niego zapłacić - nie zdziwiło mnie. Bez oporów napisałem także podanie o wydanie tego dokumentu, ale gdy dowiedziałem się, od jednej z pracownic poczty, że otrzymam go za dwa tygodnie - to już to było dla mnie za dużo — mówi zirytowany mężczyzna.

— Pani stwierdziła, że jest tak dlatego, że moje podanie nie jest załatwiane na miejscu, w Elblągu, ale w centrali — tłumaczy.
"Niestety, takie mamy procedury" - usłyszał Czytelnik, gdy argumentował, że przelewu dokonywał w Elblągu więc i z Elbląga powinien otrzymać potwierdzenie przelewu.

— Mamy przecież komputery, cały system jest zinformatyzowany. Wpłaty powinny być więc ewidencjonowane i ogólnie dostępne w całej sieci Poczty Polskiej. A tu jak za króla Ćwieczka - decyduje centrala — zauważa nasz rozmówca.




Z opinią taką, co zresztą nie dziwi, nie zgadza się Poczta Polska.

— W większości przypadków odpis uzyskuje się w terminie 3-4 dni — mówi Tomasz Borowski z Biura Prasowego Poczty Polskiej, który jednak przyznaje, że "maksymalny czas na wydanie odpisu wynosi 14 dni".


Rzecznik nie komentuje natomiast utrudnień jakie powoduje brak możności uzyskania odpisu w miejscu nadania. Tomasz Borowski udziela za to rady:
— Aby uzyskać odpis dowodu wpłaty należy skontaktować się z Centrum Usług Finansowych pod adresem email: [email protected]. Zlecenie wystawienia odpisu można również przesłać za pośrednictwem placówki pocztowej.
Jeżeli chodzi zaś o "żółwie tempo" docierania przelewów do adresata, to rzecznik zapewnia, że "wpłaty dokonywane przez klientów realizowane są najpóźniej w terminie dwóch dni od zlecenia wpłaty".
Dodaje jednak zaraz:
— Aby odnieść się do konkretnego przypadku przytaczanego przez klienta musimy prześledzić cała drogę tej wpłaty od miejsca nadania do miejsca przeznaczenia.
wch