Do Warmii i Mazur ciągną usługi biznesowe

Żyjemy w czasach, kiedy coraz częściej wybrane procesy biznesowe powierza się firmom zewnętrznym. To podwykonawcy ponoszą odpowiedzialność za ich wdrożenie, jakość i efektywność. Przedsiębiorstwa z branży BPO (Business Process Outsourcing) coraz częściej otwierają też swoje oddziały na Warmii i Mazurach.

W ostatnich latach sektor BPO w Polsce notuje dynamiczny wzrost. Zajmuje się on usługami biznesowymi w zakresie rozwiązań IT, analizami biznesowymi, marketingiem, reklamą, korespondencją masową czy specjalistycznymi usługami finansowymi. Tylko w ubiegłym roku w Polsce zrealizowano aż 174 projekty warte 3,2 mld EUR, co wygenerowało 35 tys. miejsc pracy. Oferta zatrudnienia w usługach dla biznesu skierowana jest głównie do młodych, dobrze wykształconych osób, znających języki. A co ma do powiedzenia w tej kwestii nasz region?

Przede wszystkim nie brakuje u nas dobrze wykształconych absolwentów szkół wyższych. Co więcej, w Olsztynie i Elblągu mamy gotowe do współpracy szkoły wyższe, które dopasowują ofertę kształcenia do potrzeb rynku i oczekiwań inwestorów. Rynkowi usług biznesowych sprzyja także coraz lepiej rozwijająca się infrastruktura transportowa i komunikacyjna. Największe miasta regionu mają do zaoferowania inwestorom nowoczesne powierzchnie biurowe, konkurencyjny rynek płac oraz obecność inkubatorów przedsiębiorczości i parków naukowo-technologicznych.

— Młode społeczeństwo, dobrze wykształcone kadry, rozwijający się rynek nowoczesnych powierzchni biurowych i dobra jakość życia to atuty Olsztyna i Elbląga, dzięki którym mogą stać się nowymi lokalizacjami centrów nowoczesnych usług dla biznesu — podkreśla Gustaw Marek Brzezin, marszałek województwa warmińsko-mazurskiego. — Samorządowi województwa bardzo zależy na wsparciu działań, których celem jest tworzenie nowych miejsc pracy – szczególnie dla absolwentów uczelni największych miast regionu.

Stolica Warmii i Mazur od wielu lat ma swoje miejsce na mapie BPO. Biuro ulokowała tu już między innymi firma Transcom — globalny dostawca usług w dziedzinie zarządzania klientem, zatrudniający około 460 pracowników. W Olsztynie działają także centra usług wspólnych (SSC — Shared Services Center). Swoje SSC ma tu Citi Group — Regionalne Centrum Rozliczeniowe, które świadczy usługi serwisowe dla klientów Citi Handlowego oraz podmiotów Citi w 40 krajach świata i zatrudnia ponad tysiąc osób. Centra w mieście nad Łyną uruchomiły także Orange, Timcall Centre, Coltel, Vorwerk i EcoVital. Niedawno swoje biuro w Olsztynie otworzyła irlandzka firma Aviation Services Ireland, zajmująca się rachunkowością dla linii lotniczych. To trzecie biuro firmy, obok tych znajdujących się w Irlandii i USA.

Firmy z branży BPO działają także w Elblągu. Tu swoje centrum usług wspólnych ma już: CSC (60 zatrudnionych), Siemens (84 zatrudnionych) czy FLSmidth MAAG Gear Sp. z o. o. (185 osób zatrudnionych).

W obu największych miastach regionu funkcjonują także centra nowoczesnych usług dla biznesu: Best SA, Contact Center, InfoPower i Bernatone. W całym sektorze usług BPO/SSC Olsztyna i Elbląga zatrudnionych jest obecnie ponad 2500 osób.


Przedsiębiorcom pomóc mogą także pracownicy:
— Centrum Obsługi Inwestorów i Eksporterów, które udziela pomocy zarówno przedsiębiorcom, poszukującym nowych, zagranicznych rynków zbytu, jak i inwestorom zainteresowanym ulokowaniem tu biznesu; eksperci COIE mogą przygotować m.in. dane o zagranicznych rynkach czy potencjalnych kontrahentach oraz kompleksowe informacje niezbędne do przeprowadzenia inwestycji w naszym województwie; więcej na stronie www.invest.warmia.mazury.pl lub pod numerem telefonu 89 512 51 70;

— Warmińsko-Mazurskiej Agencji Rozwoju Regionalnego, w ramach której funkcjonuje punkt kontaktowy sieci Enterprise Europe Network. Pracownicy WMARR pomagają w rozwijaniu potencjału eksportowego i zdolności innowacyjnych małych i średnich przedsiębiorstw z naszego województwa; aby dowiedzieć się więcej, sprawdź strony www.een.wmarr.olsztyn.pl oraz www.wmarr.olsztyn.pl;