"ZUS zostawił mnie, emerytkę, bez środków do życia"

— ZUS pomylił się w numerze konta podczas przelewania emerytury, pieniądze wróciły do nich, a ja zostałam bez środków do życia. Powiedzieli mi, że pieniądze mogę dostać dopiero w następnym tygodniu. Z czego więc mam żyć?— pyta pani Bożena, która zadzwoniła do naszej redakcji

Pani Bożena (63 lata) ma 900 złotych emerytury, które Zakład Ubezpieczeń Społecznych wypłaca jej na bankowe konto.

— Pieniądze dostaję zawsze 5. dnia każdego miesiąca, do dzisiaj jednak na moje konto nie dotarły, a jest już 8. grudnia. Zadzwoniłam do naszego oddziału ZUS, gdzie powiedziano mi, że podczas wykonywania przelewu popełniono błąd w numerze konta i moje pieniądze wróciły już do nich — mówi pani Bożena.

Jak mówi, najbardziej oburzyło ją to, że ponowny przelew ZUS może wykonać dopiero w przyszłym tygodniu.
— Tak powiedział mi urzędnik, z którym rozmawiałam, z resztą niejeden, bo przełączano mnie kilkakrotnie pod różne numery wewnętrzne. Z czego mam więc żyć? Moja emerytura wynosi 900 zł i to mój jedyny dochód. Jak można było zostawić mnie bez pieniędzy — mówi kobieta.

Pani Bożena podkreśla również, że nie zmieniała numeru konta bankowego.
— Nie rozumiem, jak można popełnić ten błąd, przecież to zlecenie stałe. Czy zawsze ręcznie "wklepują" numery
kont przy robieniu przelewu — mówi pani Bożena.

O wyjaśnienia poprosiliśmy Monikę Górecką, regionalnego rzecznika prasowego ZUS. Czekamy na odpowiedź.
daw